В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену
Согласно ст. 18 п.1 Закона РФ от 07.02.1999 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителя» возврат технически сложного товара возможен при обнаружении недостатка в течение 15 дней со дня его передачи потребителю. Потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. Продавец, в свою очередь, при проведении первоначальной экспертизы и выявлении технической заводской неисправности товара, обязуется оформить возврат денежных средств или осуществить замену товара. При выявлении механических повреждений, нанесенных покупателем, повлекших неисправность товара, продавец вправе отказать в возврате денежных средств или его замене.